Privacy policy
1. Verantwoordelijkheid
Maktub Charms V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens BES. Wij zorgen ervoor dat jouw privacy wordt gewaarborgd en dat jouw gegevens op een veilige en transparante manier worden verwerkt.
2. Verzamelde gegevens
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van de interactie die je met ons hebt:
Naam en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
E-mailadres
Telefoonnummer
IP-adres (bijvoorbeeld bij bezoek aan onze website)
Betaalgegevens (zoals betaalmethode en transactiedetails)
Bestelgeschiedenis (producten, datums, bedragen)
Eventuele andere gegevens die je aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via
contactformulieren of klantaccounts
Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven en op een rechtmatige, transparante en passende manier.
3. Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Verwerking van bestellingen
Om jouw bestellingen te kunnen verwerken, leveren en factureren.
Klantenservice en klachtenafhandeling
Om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en service te bieden.
Marketing en communicatie
Om jou, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, nieuwsbrieven, aanbiedingen en informatie over onze producten te sturen.
Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van gegevens voor de belastingaangifte.
4. Verstrekking aan derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en verplichtingen. Dit omvat bijvoorbeeld:
Transporteurs
Zoals PostNL voor de bezorging van bestellingen.
Payment providers
Zoals Mollie voor de afhandeling van betalingen.
Administratiekantoor
V oor de verwerking van financiële administratie.
Hosting- en IT-dienstverleners
Die ons ondersteunen bij het beheer van onze website en systemen.
2Deze privacy- en cookieverklaring zijn opgesteld door juridisch Adviesbureau Balentina. Deze derden verwerken jouw gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder strikte voorwaarden via verwerkersovereenkomsten, zodat jouw privacy gewaarborgd blijft.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:
Factuur- en bestelgegevens
Minimaal 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
Marketinggegevens
Totdat je je afmeldt of bezwaar maakt tegen verwerking.
Overige gegevens
In overeenstemming met wettelijke verplichtingen of totdat het doel van de verwerking is voltooid.
Na afloop van de bewaartermijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Cookies
verbeteren: Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies om jouw gebruikservaring te
Functionele cookies
Essentieel voor de werking van de website, zoals het onthouden van jouw voorkeuren.
Analytische cookies
Zoals Google Analytics, waarmee wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website en verbeteringen kunnen doorvoeren.
Marketing- en trackingcookies
Bijvoorbeeld Facebook Pixel, om advertenties te personaliseren en te meten. Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij expliciet toestemming voor het plaatsen van cookies, in overeenstemming met de Europese cookiewetgeving. Je kunt jouw cookie-instellingen altijd aanpassen via onze cookie-instellingen of browserinstellingen.
7. Rechten van betrokkenen
Je hebt het recht om:
Inzage
Inzage te krijgen in de gegevens die wij van jou verwerken.
Correctie
Het corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering
Van gegevens die niet langer nodig zijn of waarop je bezwaar hebt.
Beperking van verwerking
Bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens.
Bezwaar
Tegen de verwerking van jouw gegevens voor direct marketing of andere doeleinden.
Overdraagbaarheid
Van gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm (data portabiliteit).
3Deze privacy- en cookieverklaring zijn opgesteld door juridisch Adviesbureau Balentina
Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@maktubcharms.com. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op jouw verzoek.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Voorbeelden hiervan zijn:
Het gebruik van een SSL-certificaat voor veilige verbindingen op onze website.
Restrictieve toegangscontrole tot persoonsgegevens.
Regelmatige beveiligingsupdates en back-ups.
Training van medewerkers op het gebied van privacy en data-beveiliging.
Indien zich een beveiligingsincident voordoet dat leidt tot het risico op jouw rechten en vrijheden, informeren wij jou en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke verplichtingen.
Wil je meer weten of heb je vragen over jouw privacy? Neem gerust contact met ons op via info@maktubcharms.com. Wij helpen je graag verder en zorgen dat jouw gegevens veilig zijn.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 6 juli 2025.