Refund policy
Artikel 1. Retourtermijn
Klanten hebben het recht om standaardproducten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat de klant het product heeft ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering, dienen de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking te zijn. Het is belangrijk dat het product in dezelfde staat verkeert als op het moment van ontvangst, zodat het opnieuw verkocht kan worden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Maatwerkproducten
Producten die speciaal voor de klant op maat gemaakt zijn, vallen buiten het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f Burgerlijke Wetboek.
Oorbellen
Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken of het hygiënische seal is verbroken.
Andere uitzonderingen
Indien wettelijk anders vereist, kunnen bepaalde producten uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 2. Kosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd. In dat geval worden de retourkosten door ons vergoed.
Artikel 3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het volledige aankoopbedrag binnen zeven (7) werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij aankoop is gebruikt. Als er sprake is van beschadigde, gebruikte of niet-conforme producten, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te beperken.
Artikel 4. Retourprocedure
Om een retour te starten, dient de klant vooraf een retourmelding te sturen naar info@maktubcharms.com, onder vermelding van het bestelnummer, naam en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het retourneren. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd en kunnen worden geweigerd. Zorg dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Heeft u nog aanvullende wensen of vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.